Centro de Capacitación y Adiestramiento Turístico (CECATUR)

Programa de Capacitación 2008.

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Objetivo General

Desarrollar acciones de capacitación que fomenten una cultura de turística entre la comunidad receptora, a fin de mejorar la calidad y servicios turísticos que se ofrecen en nuestra entidad.

Programas de capacitación a desarrollar

I.- Juntos Por la Calidad en los Servicios Turísticos

Objetivo General:
Desarrollar un programa de capacitación que incida en el mejoramiento de los servicios turísticos en el estado y que contribuya a mejorar la imagen de las empresas del sector.

Período: Abril- Junio.

Temas:
1.- Cultura Turística.
2.- Circuitos Turísticos del estado.
3.- Calidad en los Servicios.
4.- Manejo Higiénico de los Alimentos.
5.- Manejo de Residuos Sólidos.

II.- Programa Cruzada por los Servicios Turísticos

Objetivo General:
Desarrollar acciones que contribuyan a la formación de una cultura de servicios y mejoramiento continuo en el desarrollo profesional del prestador de servicios turísticos.

Período: Julio-Septiembre.

Temas:
1.- Atención a Visitantes y Grupo Especiales.
2.- Postura de Atención.
3.- Las Cinco ´S.
4.- Elaboración de Paquetes Turísticos.
5.- Servicio a Cuartos y Áreas Públicas.

III.- Programa Mejoramiento Continuo en los Servicios Turísticos

Objetivo General:
Propiciar las condiciones para el desarrollo del mejoramiento continuo en
La calidad en los servicios de la entidad y fomento a la cultura turística.

Período: Octubre – Diciembre.

Temas:
1.- Cultura Turística.
2.- Conservación y Desarrollo Sustentable de los Recursos Naturales.
3.- Atención y Servicio al Cliente.
4.- Conoce Tabasco a Través de sus Tesoros.

Características de los programas de capacitación:

• Cursos gratuitos.
• Abierto al público en general, preferentemente al sector turismo.
• Los temas se imparten de lunes a viernes en horario: 10:00 a 15:00 hrs. un tema diferente durante la semana.
• Cursos tienen valor curricular.
• Cursos impartidos por instructores certificados.
• Con reconocimiento al final del programa.

Metas:

• Realizar: 240 Acciones de capacitación en la entidad durante el 2008.
• Beneficiar: 6,000 Personas.
• Realizar: 14 acciones de capacitación por municipio.
• Beneficiar: 350 personas por municipio.